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FAQ

Was soll ich genau messen wenn es um Fenster geht, wie komme ich auf die Größe meines Fensters?

Sie brauchen die Breite und die Höhe der Mauerlichte von der inneren Seite an 2-3 Punkten abmessen, und immer das niedrigste Maß verwenden. Von dem Maß muss man seitlich je 1 cm weglassen (Breite-2 cm; Höhe-2 cm) für den PU-Schaum. So haben Sie die Maße Ihrer Konstruktion bekommen. Über die Ersatzteile der Fenster fragen Sie unser Kollege.

Was soll ich genau abmessen wenn es um Rollläden geht, wie komme ich auf die Größe meines Rollladens?

Bei Rollläden sind die äußeren Maße der Mauerlichte zu verwenden. Sie müssen die Breite unten, oben und in der Mitte messen, und das niedrigste nehmen. Genauso mit der Höhe: die zwei Seiten und in der Mitte abmessen, und das niedrigste nehmen. Von beiden Werten müssen Sie 0,5 cm abziehen. Die sind dann die Maße Ihres Rollladens.

Wie funktioniert der Preiskalkulator, wie kann ich mein eigenes Angebot erstellen?

Wählen Sie das von Ihnen gewünschte Produkt aus, und nach Auswahl des gewünschten Profils gehen Sie zur Taste „ZUM PREISKALKULATOR”. Suchen Sie die Details sinngemäß aus, und tragen Sie Ihre Maße ein. Drücken Sie einfach auf „Mein Warenkorb”, und Sie können weitere Artikel hinzugeben. Wenn Sie mit allen Elementen fertig sind, drücken Sie auf die Taste „Meine Angaben”. Danach verschicken Sie Ihre Anfrage zur Erstellung des Preisangebotes per E-Mail an Ihre eigene E-Mail Adresse.

Was bedeutet die Garantie, wie lange dauert die Garantie, und auf was bezieht sich genau die Garantie? Was soll ich machen, wenn etwas kaputtgegangen ist?

Die Garantiebeschreibungen finden Sie unter „Leistungen”, und in Ihrem Angebot. Wenn etwas bei Ihren Elementen kaputtgegangen ist, schicken Sie bitte Fotos an uns per E-mail, und geben Sie uns schriftlich bekannt, was genau die Probleme sind, und wie es passiert ist. Wir werden Ihre Reklamation bearbeiten, und unser Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Zuerst wird entschieden, ob sich die Garantie auf den Schaden bezieht, oder ob eine Reparatur/Austausch kostenpflichtig ist. Wenn zur Entscheidung darüber eine persönliche Besichtigung vor Ort nötig ist, vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin.

Wie muss man die Lieferzeiten kalkulieren?

Die geplanten Lieferzeiten sind im Angebot bekannt gegeben. Wenn die Elemente in unser Lager eingetroffen sind, melden wir uns bei Ihnen wegen eines Montagetermins.

Wie funktioniert die Abnahme der Naturmaße?

Die Abnahme der Naturmaße ist gratis. Für die Anfahrtskosten berechnen wir 30,- €, die Sie bitte vor Ort zahlen. Bei einer Bestellung wird diese Betrag vom Gesamtbetrag gutgeschrieben. So haben Sie im Endeffekt für die Naturmaßabnahme gar nichts zahlen müssen.

Ich habe für mich mir über die Fenster/Türen/Sonnenschutz mit dem Preiskalkulator ein Angebot gemacht. Gilt das schon als Bestellung?

NEIN, das ist nur eine unverbindliche, informelle Kalkulation für mich selbst. Für ein verbindliches Angebot setzen Sie sich mit unserem Büro in Verbindung. Bestellt werden die Produkte/Dienstleistungen erst dann, wenn das verbindliche Angebot (Formular) mit Ihrer Unterschrift an uns zurückgeschickt, UND auch eine 50% Anzahlung geleistet wurde.

Bekomme ich eine Rechnung bevor die Anzahlung/Restbetrag ausgeglichen ist?

Nein, Rechnungen können wir nur über geleistete Anzahlungen ausstellen, diese werden im nachhinein an Sie gesendet.

Ich habe die Anzahlung von meinem Konto überwiesen. Kann ich den Rechnungsempfänger ändern lassen?

NEIN, die Rechnung kann nur auf die Daten ausgestellt werden, die auf dem Überweisungskonto aufscheinen.

Gibt es einen Minimum Betrag bei der Bestellung?

NEIN, Sie können von uns bestellen, auch wenn Sie nur ein Produkt benötigen, es gibt kein Limit im Wert.

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